Lojistik ve İadeler

1. Teslimat ve Sevkiyat Politikası

• Proje Bazlı Teslimat: Üretim süreçlerimiz ve teslimat tarihlerimiz, projenizin büyüklüğüne ve sipariş onay formunda (B2B Sipariş Özeti) belirtilen üretim sürelerine (lead-time) göre belirlenir.

• Lojistik ve Nakliye: Sevkiyatlar, aksi belirtilmedikçe EXW (Fabrika Teslim) veya proje sözleşmenizde anlaşılan teslim şekline (FOB, CIF, DDP vb.) göre gerçekleştirilir. Lojistik partnerinizle koordineli çalışabilir veya anlaşmalı kurumsal nakliye çözümlerimizden faydalanabilirsiniz.

• Hasar Tespiti: Ürünlerin teslim alınması esnasında kontrol edilmesi alıcının sorumluluğundadır. Sevkiyat sırasında oluşabilecek hasarlar için teslimat anında kargo/lojistik yetkilisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

2. İptal ve İade Politikası

• Özel Üretim (B2B/Proje): Cadı Design B2B platformu üzerinden verilen siparişler, projeye özel malzeme (kumaş, kaplama, metal bitişleri) ve ölçü seçimleriyle üretildiğinden, üretime başlandıktan sonra cayma hakkı veya keyfi iade kabul edilmemektedir.

• Üretim Hatası ve Eksik Ürün: Teslim edilen ürünlerde üretimden kaynaklı bir hata veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, kalite kontrol ekibimiz süreci değerlendirir. Haklı talepler doğrultusunda ürünlerin onarımı veya birebir parça değişimi hızla gerçekleştirilir.

• İptal Şartları: Onaylanan ve ödemesi alınan proje siparişlerinde iptal talepleri, siparişin üretim aşamasına geçip geçmediğine bağlı olarak sözleşme şartları çerçevesinde değerlendirilir.